FAQ

Comment puis-je avoir accès aux Conditions Générales de Vente (CGV) ?

Les Conditions Générales de Vente sont accessibles en bas de la page d'accueil du site LOVEAFFAIRES.COM

Où puis-je faire une suggestion ?

Vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou remarques en nous contactant par email à l'adresse suivante:

 info@loveaffaires.com

 

Où se trouve le panier de ma commande ?

Le panier se trouve en haut à droite de la page d'Accueil. Cliquez dessus et vous serez automatiquement redirigé vers la page récapitulative du panier.

 

Quelle taille choisir pour les vêtements ?

Pour bien choisir, reportez-vous au guide des tailles situé en onglet sur chaque fiche produit. Vous pourrez y retrouver les tailles génériques françaises, leur correspondances européennes et américaines. Ceci dit, les tailles peuvent sensiblement varier d'une marque à l'autre. Reportez-vous donc aussi aux descriptions produits spécifiques.

 

Comment est emballée ma commande ?

Chacune de nos commandes est emballée dans un paquet raffiné à l'effigie de LOVEAFFAIRES.COM et préparée avec le plus grand soin. 

 

Quels sont les prix pratiqués ? Sont-ils HT ou TTC ?

Les prix pratiqués sur le site sont les mêmes prix que ceux pratiqués en boutiques et recommandés par les marques que nous distribuons. Si vous achetez depuis un pays de l'Union Européenne, les prix affichés sont les prix toutes taxes comprises (TTC). Si vous achetez depuis un pays hors de l'Union Européenne, ils sont hors taxes (HT).

 

Où retrouver les détails de ma commande ?

Pour retrouver tous les détails de votre commande, une fois identifié, rendez-vous dans Votre compte, accessible en haut à droite du site.

 

Comment puis-je utiliser mon code promotionnel ?

Une fois vous être assuré(e) du délai de validité du code promotionnel, rentrez votre code promotionnel dans « Votre panier » dans la case à cet effet.
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables ni remboursables. 
Si votre code promotionnel n'est pas valide, merci d'essayer à nouveau. 
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse suivante : info@loveaffaires.com

 

Le site LOVEAFFAIRES.COM est-il sécurisé ?

Oui. La transmission d'informations sur le site LOVEAFFAIRES.COM s'opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site LOVEAFFAIRES.COM mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site LOVEAFFAIRES.COM ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), virement bancaire ou PayPal. 

 

Comment recevoir la newsletter ?

Sur la page d'Accueil en pied de page, vous pouvez renseigner votre adresse mail et vous inscrire ainsi à la newsletter. La création d'un compte n'est pas obligatoire pour recevoir la newsletter.

 

Je n'arrive pas à valider ma commande / J'arrive sur une page d'erreur / J'ai un problème technique

Contactez notre Service Client par mail à l'adresse suivante: info@loveaffaires.com

Nous nous efforcerons de résoudre la situation dans les plus brefs délais.

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